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pds GmbH

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Mühlenstr. 22-24
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Kundenbeziehungen pflegen und aktiv gestalten mit dem pds CRM

Eine gute Kontaktpflege, die Verwaltung und Dokumentation Ihrer Kommunikation mit Kunden, Interessenten und Lieferanten und eine vorausschauende Reaktion auf Kundenanliegen machen Sie erfolgreich im Kundenbeziehungsmanagement.

Das pds CRM (Customer Relationship Management) unterstützt Sie bei dieser Kommunikation mit allen relevanten Zahlen, Daten und Fakten, um den Dialog mit Ihren Kunden maximal transparent zu gestalten. Das Modul orientiert sich an den Prozessen Ihrer pds Handwerkersoftware und ermöglicht standardisiertes Arbeiten. Gesprächsnotizen, E-Mailverkehr und Telefonate werden hinterlegt und Dokumente sowie Aufgaben können zusätzlich erfasst werden - mit der Möglichkeit, diese auch anderen Benutzern zuzuweisen.

Die Highlights des pds CRM

pds CRM im Überblick

Jederzeit informiert

Über das pds CRM erhalten Sie an jeder Stelle der pds Software sofort Informationen über die Kommunikation mit dem Kunden – egal, ob von Ihnen oder den Kollegen erfasst. So stellen Sie sicher, dass telefonische Preisauskünfte allen Mitarbeitern bekannt sind. Die Erfassung von Aktivitäten wie Gesprächsnotizen, E-Mails und Telefonate mit Kunden, Interessenten und Lieferanten sorgt für Transparenz in der Kommunikation.

Verbindlich gegenüber dem Kunden

Mit Hilfe von Aufgaben weisen Sie sich oder Kollegen To-Dos zu, die Sie zeitlich planen und überwachen können. Dadurch stellen Sie sicher, dass zugesagte Rückrufe an Ihren Kunden eingehalten werden. Damit Aufgaben auch unterwegs bearbeitet werden können, synchronisiert die pds Software diese bei Bedarf mit Office 365 bzw. Microsoft Exchange.

Übergeordnet über alle Prozesse

Das pds CRM steht Ihnen als übergeordnete Funktion jederzeit zur Verfügung - ohne dass Sie Ihren eigentlichen Arbeitsprozess verlassen müssen.

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Partnerschaften

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Auszeichnungen

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