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pds Service und Wartung - Die neue Dimension digitaler Prozesse

Die Geschäftsbereiche Kundendienst, Service und Wartung werden immer komplexer. Grund genug für den Einsatz einer Software, die all diese Bereiche prozessorientiert integriert. Mit der visuellen Darstellung von Objekten und technischen Anlagen haben Sie einen schnellen Überblick über Standorte, technische Leistungsparameter und Auftragshistorien. Damit sind Sie im Kundentelefonat auf aktuellem Stand und informieren Ihre Monteure detailliert über alle Gegebenheiten.

Mobile Apps für Smartphone und Tablet machen pds Software auch für Ihre Monteure im Außendienst verfügbar. Für mehr Transparenz und schnelle Rechnungsstellung – ohne doppelten Erfassungsaufwand. Das macht pds Software zum zeit- und kosteneffizienten Werkzeug.

Die Highlights des pds Service- und Vertragsmanagements

  • Apps für mobile Prozesse
  • freie Objekt- und Anlagenstruktur
  • Auftragspool für selbstorganisierte Monteure
  • Mareon-Schnittstelle
  • telefonische Auftragsannahme
  • variables Vertragsmanagement
  • Checklisten und auftragsbezogene Dokumente

pds Service- und Wartungs-Software im Überblick

Service- und Wartungsgeschäft

Professioneller Service dank moderner IT-Systeme: Über variable Programmstrukturen organisiert pds Software Ihr Adressmanagement mit allen Beteiligten. Die integrierte Telefonie lokalisiert Anrufer sofort mit ihren Objektdaten, sodass alle relevanten Informationen für die Auftragsannahme bereitstehen.

pds Software bildet die Struktur von Objekten und technischen Anlagen ab – mit Standard- und individuellen Datenfeldern, damit Sie sämtliche Informationen hinterlegen, dokumentieren und auswerten können.

Persönlicher Startbildschirm

Im persönlichen Startbildschirm erscheinen fällige Wartungstermine proaktiv damit Sie Ihre künftigen Aufträge optimal kombinieren und organisieren.

Wartungsplanung, Monteurkalender und Microsoft Office 365

Die Wartungsplanung unterstützt Sie bei vielen Tätigkeiten: Hinterlegen Sie vereinbarte Kundentermine im System und nutzen Sie die Optionen, diese zu drucken, mobil auszugeben oder dem Monteurkalender hinzuzufügen. Diese Informationen stehen Ihrem Monteur auf seinem mobilen Endgerät für eine vorausschauende Organisation zur Verfügung. Service- und Wartungstermine werden mit Microsoft Exchange oder Office 365 mit den mobilen Endgeräten der Monteure synchronisiert.

Mobile Materialvorgabe

Mit pds Software übergeben Mitarbeiter im Innendienst automatisch Materialvorgaben an den Monteur. Die pds Service App ermöglicht dem Monteur die Ergänzung der Daten mobil beim Kunden. Damit ist die Grundlage für Ihre spätere Rechnung bereits bei der Durchführung des Auftrages gelegt. Nach Abschluss und Unterschrift des Kunden wird der Auftrag ins Büro gesendet und dort direkt in eine Rechnung gewandelt.

Anlagenspezifische Dokumentation

Die jeweilige Objekt- und Anlagenstruktur mit Inbetriebnahme-Protokollen, Hersteller-Handbüchern, Ersatzteilkatalogen und Checklisten wird anlagenspezifisch hinterlegt und dem Monteur automatisch in der App zur Verfügung gestellt. Der Versand erfolgt mit jedem Auftrag.

Material-Check bei Wartungsverträgen

Wartungsverträge werden mit individuellen, kunden- bzw. anlagenbezogenen Materialvorgaben versehen. So überprüfen Sie bereits während der Terminplanung, ob alle Materialien vorhanden sind, und geben dem Monteur eine Material-Checkliste mit. Bei zu bestellenden Materialpositionen unterstützt pds Software Sie mit schneller Vorgangsbearbeitung noch in der Planungsphase.

pds Service App

In der pds Service App erfassen Sie Bilder von Schäden oder durchgeführten Arbeiten mit der integrierten Kamera. Die Bilder werden so anlagen- und/oder bauteilbezogen jederzeit nach Abschluss der Arbeiten in der Software hinterlegt. Durchgeführte Arbeiten werden dank der pds Service App automatisch als Historieneintrag vorgeschlagen. Individuelle Angaben lassen sich ergänzen und als Historie der Anlage hinterlegen. So sind Sie bei Folgeaufträgen bestens über alle bisherigen Tätigkeiten informiert.

In einem Auftragspool können Innendienstmitarbeiter zukünftige Aufträge sichern, die von Monteuren mit lokaler Nähe und freien Kapazitäten selbständig angenommen und erledigt werden.

Integrierte Rechnungslegung

Die zentrale Abrechnung in pds Software übernimmt die Vorgänge der einzelnen Service- und Wartungsrechnungen, Sammelrechnungen sowie terminierte Abrechnungen nach oder vor erbrachter Leistung.

Das pds Service- und Vertragsmanagement mit den pds Apps erleichtert sowohl Innendienstmitarbeitern als auch Monteuren die Arbeit maßgeblich, ganz gleich ob Sie im SHK-Handwerk, in der Kälte- und Klimatechnik oder einer anderen Handwerksbranche tätig sind. Rufen Sie uns an und vereinbaren Sie einen kostenlosen Präsentationstermin.

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