Customer Success Manager (m/w/d)

• Sie übernehmen eigenverantwortlich die ganzheitliche Betreuung von pds Kunden und agieren dabei als Bindeglied zwischen Sales, Consulting und Technik für unsere Kunden
• Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden sind Sie verantwortlich für das aktive Onboarding von Neukunden, indem Sie das Softwareprojekt bis zum Projektabschluss und Feedbackgespräch begleiten
• Ihre kontinuierlichen Außendienst-Besuche bei unseren pds Kunden sind ein wichtiger Grundstein für eine hohe Kundenzufriedenheit und die Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
• Die gezielte Kundenberatung zum Einsatz unserer ERP-Lösung sowie die Vorbereitung und Durchführung entsprechender Softwarepräsentationen gehört zu Ihren täglichen Aufgaben
• Durch Ihren geschärften Blick für ERP-Prozesse und Ihr betriebswirtschaftliches Denken identifizieren Sie Cross- und Upsell-Potenziale bei unseren Kunden und leiten diese an die Kollegen aus Sales und Consulting weiter
• Ihre fachliche Expertise macht Sie auch auf Messen und Verbandstagen zu einem geschätzten Ansprechpartner für unsere Kunden und Partner aus dem pds Netzwerk

• Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung sowie fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse
• Berufserfahrung im Vertrieb und der Präsentation von ERP-Software und/oder Dienstleistungen sowie solide Kenntnisse der Aufbau- und Ablauforganisation mittelständischer Handwerksunternehmen runden Ihr Profil ab
• Im Dialog mit unseren pds Kunden nutzen Sie Ihre Kenntnisse über IT-Infrastruktur und das pds Produktportfolio aus ERP-Software und Apps, welches Sie im Rahmen einer umfangreichen Einarbeitung kennenlernen
• Offenes und verbindliches Auftreten mit ausgeprägter Dienstleistungsorientierung sind für Sie selbstverständlich und Kommunikations- und Verhandlungsgeschick zeichnen Sie aus. Sie sind ein aktiver Zuhörer und verfügen über ein hohes Maß an Empathie
• Ihre Arbeitsweise lässt sich als selbstständig und eigenverantwortlich beschreiben und Sie haben Lust auf neue Entwicklungen und ein innovatives Produkt
• Ihre ausgeprägte Reisebereitschaft rundet ihr Profil ab

Bei uns treffen Sie auf ein sehr gutes Betriebsklima in einem erfolgreichen Unternehmen mit zukunftsweisenden Produkten und einer 50-jährigen Geschichte.  Es erwartet Sie eine auf Wachstum ausgerichtete Unternehmenskultur und eine abwechslungsreiche sowie verantwortungsvolle Aufgabe. Mit dieser Perspektive bewerben wir uns bei Ihnen:

• Aus- und Weiterbildung: Wir fördern Sie und Ihre persönliche Entwicklung nachhaltig mit fachlichen und persönlichen Trainings.
• Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten in Deutschland mit flexiblen Homeoffice-Möglichkeiten in Absprache mit Ihrem Team. Zudem haben Sie 30 Tage Urlaub und zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester.
• Vereinbarkeit von Job und Familie: Flexible Arbeitszeiten und KiTa-Zuschüsse unterstützen Sie.
• Gesundheit und Vorsorge: Altersvorsorge, Business-Bike, Zuschüsse zur Gesundheitsförderung, gratis Obst und Getränke sowie ergänzende Angebote vom Betriebsarzt gehören bei pds dazu.
• Ausgleich und Fitness: Wir bezuschussen Ihre Firmenfitness-Mitgliedschaft, die Ihnen deutschlandweit Zugang zu vielen Fitnessstudios und anderen Sportangeboten, wie z. B. Schwimmen, Yoga und Bouldern bietet.
• Zusammenarbeit und Zusammenhalt: Gute Abstimmung, offener Austausch und ein umfassendes Onboarding mit beidseitigem Feedback bilden Eckpfeiler für eine gute Zusammenarbeit.
• Gute Anbindung: Wir bieten zahlreiche freie Parkplätze mit mehreren Ladesäulen für die Elektro-Mobilität und eine gute ÖPNV-Anbindung.
• Moderner Arbeitsplatz: Hochwertiges IT-Equipment in modernen Büros und eine zur Arbeitsaufgabe passende IT-Grundausstattung Ihres Homeoffice-Arbeitsplatzes erwarten Sie.
• Sicherheit und Vertrauen: Wir bieten Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Festanstellung.

Die pds GmbH wurde im Jahr 1973 gegründet und hat sich erfolgreich als Anbieter von kaufmännischen ERP-Softwarelösungen und Apps im deutschen Baugewerbe etabliert. Mit unserer cloudbasierten und digital vernetzten pds Software sowie unseren pds Apps bringen wir Innovation in unsere Kundenunternehmen sowie die Zulieferindustrie.

Gemeinsam mit Ihnen möchten wir die Digitalisierung im Handwerk für Unternehmen vom Start-up bis zum bundesweit tätigen Konzern weiter vorantreiben: Papierberge minimieren, Arbeitsabläufe vereinfachen und Zeit gewinnen. Gehen Sie mit uns und unseren Kunden auf Erfolgskurs und lassen Sie uns gemeinsam unsere 50-jährige Unternehmensgeschichte weiterschreiben!

Für unseren Standort in Rotenburg (Wümme) suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit möglichem Einstiegsdatum und Gehaltswunsch per E-Mail an bewerbungen@pds.de oder direkt über das Online-Formular. Nutzen Sie Ihre Chance - wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.

Kontakt: 

Malena Webs

+49 (0)4261 855310