Ein Projekt voller Erfolg - Ich, Robert, hatte die Chance bei einem unserer Kunden zu hospitieren. Die Brüning GmbH aus Lilienthal ist ein Fachbetrieb für Bäder, Heizung, Solartechnik, Erdwärme, Holz- und Pelletheizung und beschäftigt aktuell ca. 90 Mitarbeiter. Die Hospitation sollte dazu dienen, neben der Bedienung von pds Software und Apps auch zu verstehen, was die Anforderungen von Handwerksbetrieben heutzutage sind und wie digitale Lösungen den Alltag erleichtern können. Ich freute mich über die Gelegenheit mich weiterzuentwickeln und berichte euch nun über meine Eindrücke und Erlebnisse, die ich während der Zeit hatte.
Bevor ich mich am ersten Tag mit dem Firmenauto auf dem Weg machte (und auch die Tage davor), war ich sehr gespannt auf die kommenden zwei Wochen. Ich freute mich besonders darauf, die pds Software aus Sicht des Kunden, aus der Anwenderperspektive, zu betrachten. Es war zwar immer ein kleiner Weg von Rotenburg nach Lilienthal, aber es hat sich definitiv gelohnt.
Am ersten Tag lernte ich zunächst das ganze Team kennen. Ich konnte einige Parallelen zu pds bemerken, da ich auch dort sehr herzlich und offen empfangen wurde. Als nächstes wurde mir das Firmengebäude gezeigt und ich bekam meine Arbeitskleidung für den Außendienst, welchen ich in der zweiten Woche ebenso miterleben durfte.
Doch berichten wir der Reihe nach. In der ersten Woche lernte ich die verschiedenen Abteilungen des Betriebes kennen und bekam einen Einblick in den Arbeitsalltag, sowie in die Arbeitsweise mit der pds Software. In der Finanzbuchhaltung durfte ich bei der Buchung von Rechnungen mithelfen und in der Abteilung Einkauf/Kalkulation eigenständig Preisanfragen und Angebote erstellen, nachdem mir gezeigt wurde, worauf ich achten muss. Weitere Abteilungen, in die ich reinschnuppern durfte, waren das Personalwesen sowie die Administration.
In der zweiten Woche wurde ich für den Kundendienst eingeplant und bekam die Möglichkeit, das Servicegeschäft mitzuerleben. Zuvor verbrachte ich einen Tag im Innendienst und lernte die Koordination und Vergabe von Aufträgen kennen. Die darauffolgenden Tage ging es dann zu den Kunden auf die Baustelle. Gesagt, getan: Zusammen mit einem Monteur war ich unterwegs und konnte sehen, wie mit Unterstützung unserer Apps das Ausführen von Serviceaufträgen, in meinem Fall das Austauschen von Heizungen und das Durchführen einer Wartung, dokumentiert und an die Mitarbeiter im Büro zurückgesendet wurde. Die Apps live im Einsatz zu sehen, war ein cooles Erlebnis. Ich selbst führte kleine Aufgaben selbständig durch, wie beispielsweise das Hinzufügen der Bemerkungen in den Arbeitsaufträgen und den Abschluss der Arbeitsaufträge.
Zusammenfassend kann ich sagen, dass die Hospitation eine super Möglichkeit war, um unsere digitalen Lösungen aus einer anderen Perspektive kennenzulernen. Ich konnte sehr viele Erfahrungen sammeln und die pds Software sowie die Apps praxisnah im Einsatz sehen. Ein großes Dankeschön geht an die Brüning GmbH, die das Praktikum möglich gemacht und mich bestens betreut hat, sodass ich mich jederzeit wohl fühlen konnte.
Ps: Womit sie ebenfalls bei mir punkten konnten war, als ich am ersten Tag zum Pizza essen eingeladen wurde, mein absolutes Lieblingsessen :)
