Die Geschäftsbereiche Kundendienst, Service und Wartung werden immer komplexer. Grund genug für den Einsatz einer Software, die all diese Bereiche prozessorientiert integriert. Mit der visuellen Darstellung von Objekten und technischen Anlagen haben Sie einen schnellen Überblick über Standorte, technische Leistungsparameter und Auftragshistorien. Damit sind Sie im Kundentelefonat auf aktuellem Stand und informieren Ihre Monteure detailliert über alle Gegebenheiten.
- Sparen Sie Zeit und Geld bei der Büroarbeit
- 50 Jahre Markterfahrung in der IT fürs Handwerk
- Für Handwerksbetriebe aller Größen und Gewerke
- 45.000 Anwender vertrauen auf digitale Lösungen von pds
pds Handwerkersoftware für Kundendienst im Überblick
Verwaltung von Mietern und Immobilien
In pds Software verwalten Sie bequem die verschiedenen Mieter und Immobilien. Bei den von Ihrem Handwerksbetrieb betreuten Wohnobjekten hinterlegen Sie zum Beispiel von Mieter, den Hausmeister und den Eigentümer. Damit sehen Sie bei Störungsfällen oder zur Abstimmung von Wartungsterminen direkt alle Kommunikationsdaten. Außerdem steuern Sie verschiedene Rechnungsempfänger über diese Verwaltung.
Flexible Objekt- und Anlagenstruktur
Die Abbildung von Objekten und technischen Anlagen erfolgt mit standardisierten und individuellen Datenfeldern. Damit können Sie sämtliche Informationen hinterlegen, dokumentieren und auswerten. Dabei ist es egal, ob es sich um Einfamilienhäuser, Gewerbeimmobilien oder Wohnsiedlungen handelt. Mit pds Software bilden Sie diese digital ab und sorgen für eine professionelle Betreuung durch Ihr Unternehmen.
Service App mit dynamischem Auftragspool
pds Handwerkersoftware im Büro und pds Service App im Außendienst: Mit diesen beiden digitalen Lösungen bilden Sie Ihren Kundendienst ganzheitlich ab. Die Service App ergänzt die pds Software im Bereich des Auftragsmanagements. Ein kurzer Überblick über unsere App für Kundendienst und Wartungen:
- Dynamischer Auftragspool: Hier sehen Ihre Monteure die freien Aufträge in Ihrer Nähe. Damit schaffen Sie eine eigenständige Organisation und nutzen freie Kapazitäten optimal.
- Übergabe der auftragsrelevanten Informationen: Checklisten, Dokumentationen, Handbücher, Historien - alle wichtigen Informationen werden in die Service App übergeben
- Digitale Auftragsabwicklung: In der App wickeln Ihre Monteure den Auftrag vollständig ab. Von Anfahrt bis zur digitalen Unterschrift des Kunden.
- Nach der Unterschrift wird der Auftrag digital ins Büro gesendet. Sie können direkt aus dem Rücklauf abrechnen und die Rechnung an den Kunden senden.
Ergänzend dazu haben Sie im Büro die Möglichkeit, die Einsätze digital zu überblicken: Standorte, Meldungen, Unterbrechungen, Rückläufe und verbrauchtes Material werden in die pds Software übergeben. Die Aufträge im Kundenservice können damit dynamisch geplant und durchgeführt werden. Das erleichtert die Kommunikation zwischen Innen- und Außendienst, erhöht die Effizienz und Sie können schneller die Rechnung erstellen.
Management von Wartungen
Die pds Software unterstützt Sie bei der Planung Ihrer Wartungen und verbindet dabei den Innendienst mit dem Außendienst:
- Hinterlegen von vereinbarten Kundenterminen
- Automatisierte Erstellung von Terminrechnungen (z.B. aufgrund von Wartungspauschalen)
- Mobile Übergabe in pds Service App
- Übermittlung von kunden- oder anlagenbezogenen Materialvorgaben
- Übertragung von Service- und Wartungsterminen zum Monteurkalender (z.B. Office 365)
Notdienstaufträge und Störungen
Die Notdienstaufträge und Störungen verwalten Sie direkt mit pds Software. Zum einen können Sie diese im Innendienst in der pds Software erfassen und zum anderen können Monteure diese direkt über die pds Service App erstellen. Die mobile Erstellung durch Monteure funktioniert für Bestandskunden und Neukunden . So verwalten Sie Ihre Notdienstaufträge professionell - vom Büro, von Zuhause oder vom Notdiensthandy.
Materialvorgaben für Ihre Monteure
Vorgaben für benötigtes Material übergeben Sie direkt aus pds Software an Ihre Monteure. Über die App pds Service können diese die Daten vor Ort beim Kunden ergänzen. Damit legen Sie die Grundlage für die Abrechnung bereits vor der Durchführung des Auftrags.
Neben Materialvorgaben für kurzfristige Einsätze, können Sie auch Wartungsverträge mit Vorgaben versehen. Diese können kunden- oder anlagenbezogen sein. Über diese Vorgaben stellen Sie bereits bei der Terminplanung sicher, dass Ihre Monteure die benötigten Materialien dabei haben. Sollte Material noch nicht vorhanden sein, können Sie dieses über die Einkaufsprozesse der pds Software digital bestellen. Auch umgekehrt kann der Monteur fehlendes Material als Bedarfsmeldung an den Innendienst melden. Das optimiert Ihre Prozesse.
Technische Dokumentation Ihrer Anlagen
Technische Dokumentationen zu Ihren Objekten und Anlagen hinterlegen Sie direkt in pds Software und der App pds Service. Ihr Monteur hat damit in jedem Kundentermin alle Unterlagen zu der Anlage auf dem mobilen Endgerät dabei. Bei der Auswahl der hinterlegten Informationen sind Sie flexibel, sodass Sie pro Anlage definieren, welche Informationen wichtig sind:
- Inbetriebnahme-Protokolle
- Herstellerdokumentationen
- Ersatzteilkataloge
- Historie der durchgeführten Arbeiten
- Checklisten
- u.v.m
Durch die Hinterlegung in der App spart Ihr Monteur die Abholung dieser Informationen aus dem Büro. Der Fahrtweg wird somit gekürzt und gleichzeitig ist die maximale Sicherheit in Kundenterminen gegeben.
Anwenderstimmen zu pds Software, Apps & Cloud
Erfolgsgeschichten unserer Kunden
Nachgefragt: Welche Erfolgsgeschichten und Erfahrungen machen unsere Kunden aus aus verschiedenen Gewerken mit digitalen Lösungen von pds? In Videos, Interviews und kurzen Statements berichten unsere Kunden über Einsatzgebiete und Mehrwerte der pds Software in ihren Betrieben: Vom Start-Up bis zum Konzern. Sie möchten weitere Erfahrungsberichte? Dann schauen Sie auf unserer Referenzseite vorbei. Dort finden Sie zahlreiche weitere Erfahrungsberichte zur pds Handwerkersoftware.
Elektro & Gebäudetechnik
Konzern / Unternehmensgruppe
Elektro Heikes
Elektro Heikes aus Münster zählt mit rund 170 Mitarbeitenden zu den führenden Elektrohandwerksbetrieben Deutschlands – und setzt bereits seit 1990 auf die digitalen Lösungen der pds GmbH zur Optimierung der Unternehmensprozesse.
Sanitär, Heizung, Klima,
Elektro & Gebäudetechnik,
Photovoltaik & Solar
Mittelständisches Unternehmen
Sanitherm Peter Schumacher GmbH
Sanitherm, ein SHK-Betrieb mit 60 Jahren Erfahrung aus Köln, setzt seit über 30 Jahren auf Software von pds. Mit pds Software aus der Cloud und der Service App bietet der Betrieb Effizienz, Flexibilität und Benefits wie die Vier-Tage-Woche für über 85 Mitarbeitende.
Sanitär, Heizung, Klima
Start-Up / Familienbetrieb
ELSCO Haustechnik GmbH
Die ELSCO Haustechnik GmbH aus Moormerland ist ein moderner Fachbetrieb für Wärmepumpen, Badsanierung, Klimaanlagen und Heizungstechnik mit rund 20 Mitarbeitenden. Seit 2024 setzt ELSCO auf pds Apps und pds Software aus der Cloud.
Sanitär, Heizung, Klima
Start-Up / Familienbetrieb
Vögel GmbH
Die Vögel GmbH mit Sitz in Missen-Wilhams steht für Lösungen im Bereich Heizung, Sanitär und regenerative Energien. Seit 2023 setzt das Unternehmen auf pds Software und Apps aus der Cloud, um die Abläufe noch effizienter und transparenter zu gestalten.
Kälte- & Klimatechnik
Mittelständisches Unternehmen
Dähn Dienstleistungs-GmbH
Die Dähn Dienstleistungs-GmbH aus Rostock ist Fachbetrieb für Klima- und Lüftungstechnik und setzt seit über 30 Jahren auf pds Software. Das Unternehmen wurde 2024 mit dem Unternehmerpreis Mecklenburg-Vorpommern u. a. für besondere Digitalisierungsleistungen ausgezeichnet.
Photovoltaik & Solar
Konzern / Unternehmensgruppe
solareins Gruppe
Der Verbund führender Solarteure setzt seit 2023 auf pds Software. Dabei werden sowohl das Controlling in der Holding als auch die Abläufe in den Tochtergesellschaften unterstützt. Ein Kundenportal gibt Einblicke in Projektfortschritte, während die REST-API ein vorgelagertes Vertriebstool anbindet.
Sanitär, Heizung, Klima
Start-Up / Familienbetrieb
Koch Wärmetechnik GmbH
Papierlos, modern, zukunftsorientiert: Die Koch Wärmetechnik GmbH setzt auf digitale Prozesse. Seit 2020 unterstützt pds Software das Unternehmen dabei, Abläufe transparenter zu gestalten und Büro sowie Baustelle optimal zu vernetzen.
Elektro & Gebäudetechnik
Konzern / Unternehmensgruppe
Herbert Betz GmbH & Co. KG
Die Herbert Betz GmbH & Co. KG ist ein etablierter Anbieter für Gebäudetechnik mit über 160 Mitarbeitern an drei Standorten. Seit 2022 wird BETZ Technik bei den täglichen Abläufen im Büro und auf der Baustelle von pds Software und Apps unterstützt.
Sanitär, Heizung, Klima
Mittelständisches Unternehmen
Holstein GmbH & Co KG
Individueller Service trifft moderne Technik: Holstein SHK aus Aachen setzt seit 2022 auf pds Software & Apps aus der Cloud. Im Video zeigen sie, wie der 30-köpfige Betrieb Abläufe digitalisiert – von der Auftragsdokumentation bis zur Materialbeschaffung per E-Commerce Schnittstelle.
Photovoltaik & Solar
Mittelständisches Unternehmen
CET Technology GmbH
CET Technology ist Komplettanbieter für erneuerbare Energien mit Standorten in Lonnerstadt, Schweinfurt und Nürnberg und hat rund 70 Mitarbeitende. Seit 2022 ist CET Teil der Solareins und wird bei der Digitalisierung unterstützt durch pds Software & Apps.
Elektro & Gebäudetechnik
Start-Up / Familienbetrieb
Lührs Elektrotechnik GmbH & Co. KG
Die Lührs Elektrotechnik GmbH & Co. KG beschäftigt 30 Mitarbeiter im niedersächsischen Osten-Isensee. Seit der Gründung im Jahr 2020 verwendet das Lührs-Team die pds Software sowie die Service App und die Mitarbeiter App.
Photovoltaik & Solar
Mittelständisches Unternehmen
SCM Energy GmbH
SCM-Energy ist ein führendes und stark wachsendes PV- und Solarunternehmen mit rund 100 Mitarbeitern aus Salzwedel in Sachsen-Anhalt. Seit 2022 setzt das Unternehmen auf pds Apps und ERP-Software aus der Cloud.
Sanitär, Heizung, Klima
Start-Up / Familienbetrieb
Witte Haustechnik GmbH
Die Witte Haustechnik GmbH ist etablierter Fachbetrieb für Sanitär- und Heizungsbau mit großem Fokus auf eine bestmögliche Kundenbetreuung. Seit 2023 setzt der Familienbetrieb aus Holdorf auf pds Software & Apps aus der Cloud.
Sanitär, Heizung, Klima
Mittelständisches Unternehmen
H. Enseling GmbH & Co KG
Seit über 75 Jahren steht Enseling aus Dülmen für Qualität in der Haustechnik. Seit 1987 unterstützt Software von pds die internen Abläufe – überzeugt haben vor allem der zuverlässige Support, die persönliche Betreuung und die stetige Weiterentwicklung der Lösung.
Sanitär, Heizung, Klima
Mittelständisches Unternehmen
Seidel Heizung und Bad
Erfolgreich mit pds Software als ERP-Lösung in Kalkulation, E-Commerce, Projektsteuerung, Buchhaltung & Controlling sowie mit der Zeit-, Lager- & Werkzeugverwaltung per App: Die Firma Seidel Heizung und Bad aus Reichenbach im Vogtland berichtet.
Sanitär, Heizung, Klima
Mittelständisches Unternehmen
Kohl GmbH
Die Kohl GmbH, ein SHK-Betrieb mit 30 Angestellten in der Rhein-Main-Region, setzt seit 2021 auf pds Software aus der Cloud. Damit werden Büro und Baustelle verbunden und die Zusammenarbeit mit Großhandel und Steuerberatung wird effizienter gestaltet.
Photovoltaik & Solar
Start-Up / Familienbetrieb
SAF Energiesysteme GmbH
Die SAF Energiesysteme Schwaben GmbH mit Sitz in Graben (LK Augsburg) ist ein auf Photovoltaik spezialisierter Meisterbetrieb. Seit der Gründung wird die SAF - welche Teil der solareins Gruppe ist - von pds Software und Apps unterstützt.
Sanitär, Heizung, Klima
Start-Up / Familienbetrieb
Lenk GmbH & Co. KG
Die Lenk GmbH & Co. KG aus Sulzbach-Rosenberg (Oberpfalz) lebt Service und Qualität im Bereich SHK. Seit 2022 unterstützt pds Software aus der Cloud das Familienunternehmen mit 25 Mitarbeitern dabei, Prozesse zu optimieren und den Arbeitsalltag zu erleichtern.
Sanitär, Heizung, Klima
Mittelständisches Unternehmen
Pritzl Haustechnik und Anlagenbau GmbH
Seit über 60 Jahren ist die Pritzl Haustechnik und Anlagenbau GmbH aus dem bayerischen Wald ein etablierter SHK-Betrieb. Die pds Software als ERP-Lösung aus der Cloud sowie die pds Apps unterstützen den mittelständischen Betrieb mit 80 Mitarbeitenden in den täglichen Abläufen.
Elektro & Gebäudetechnik,
Sanitär, Heizung, Klima
Mittelständisches Unternehmen
WETABO GmbH
Die WETABO GmbH aus Chemnitz spart Zeit- und Arbeitsaufwand mit den pds Workflows für Urlaub und Eingangsrechnungen. Mit den pds Apps gehen alltägliche Arbeitsschritte wie die Stundenerfassung und das Servicemanagement für die rund 30 Mitarbeitenden schnell von der Hand.
Elektro & Gebäudetechnik
Start-Up / Familienbetrieb
Gebäudesystemtechnik Städele
Mit pds Software aus der Cloud wachsen Baustelle und Büro zusammen: Erfahren Sie mehr zu GST Städele, einem Spezialisten für SmartHome & Elektroinstallation im Gebiet Ochsenhausen, Biberach, Ulm und Memmingen mit 17 Mitarbeitern.
Sanitär, Heizung, Klima
Start-Up / Familienbetrieb
Kaiser Heizung Sanitär Elektro
Der Familienbetrieb aus Balje, Niedersachsen, nutzt die pds Software aus der Cloud und die pds Service App für eine effiziente Abwicklung der täglichen Aufgaben. Mit über 35 Jahren Erfahrung und einem Team von ca. 10 Mitarbeitenden wird auf nachhaltige Prozesse und moderne Lösungen gesetzt.
Kälte- & Klimatechnik
Mittelständisches Unternehmen
Zimmermann Kälte- und Klimatechnik
So erfolgreich arbeitet es sich mit pds Software bei Zimmermann Kälte- und Klimatechnik in Nürnberg: Mehr als 60 Mitarbeiter im Innen- und Außendienst nutzen die pds Software als ERP-Lösung und die pds Apps u. a. in den Bereichen Projektabwicklung, Service und Wartung
Elektro & Gebäudetechnik
Mittelständisches Unternehmen
GEBRO HERWIG Haustechnik GmbH
Heizung, Lüftung, Sanitär, Elektrotechnik: Bei GEBRO HERWIG arbeiten 120 Mitarbeiter mit pds Software aus der Cloud und mit mobilen Apps. Bereits seit 1996 setzt der mittelständische Betrieb aus Arnsberg (Sauerland) auf digitale Lösungen von pds.
Sanitär, Heizung, Klima
Mittelständisches Unternehmen
Peinemann + Sohn (GmbH & Co. KG)
Die Firma Peinemann + Sohn berichtet über die Key-User-Ausbildung der pds Software. Seit über 120 Jahren steht der Bremer Fachbetrieb für Heizung, Lüftung, Sanitär und Klimatechnik für Qualität. Mit pds Software wird unter anderem Angebotserstellung, Bestellwesen und Controlling digitalisiert.
Sanitär, Heizung, Klima
Mittelständisches Unternehmen
Veltum GmbH
Die Veltum GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit über 90 Mitarbeitern und Standorten in Waldeck-Sachsenhausen und Diemelsee. In diesem Video berichten Jannik Veltum & Daniel Kern über mobile offer als Ergänzung zur pds Software.
Elektro & Gebäudetechnik
Konzern / Unternehmensgruppe
Elomech Gruppe - Teloplan
Administrativen Aufwand minimieren? Kein Problem für die Firma Teloplan aus Mülheim an der Ruhr – dank der pds Software als ERP-Lösung und der digitalen pds Apps.
Elektro & Gebäudetechnik
Mittelständisches Unternehmen
Elektrotechnik Janssen GmbH
Florian Fronz und Michael Janssen teilen ihre Erfahrung mit der Key-User-Ausbildung in der pds Akademie. Der Familienbetrieb aus dem niedersächsischen Nordenham bietet umfassende Services in der Planung und Konstruktion von Schaltanlagen sowie Krananlagen.
Sanitär, Heizung, Klima
Mittelständisches Unternehmen
thrum & michalowski GmbH
Bernd Thrum, Geschäftsführer der thrum & michalowski GmbH aus Brühl, berichtet über die Effizienzsteigerung mit pds Software für die rund 40 Mitarbeitenden: von der digitalen Auftragsverfolgung bis zur elektronischen Unterschrift.
Kälte- & Klimatechnik
Mittelständisches Unternehmen
Knipping GmbH
Warum eignet sich die pds Service App ideal für das Kunden- und Wartungsgeschäft? André Knipping und Michael Schlüter teilen ihre Erfahrungen.
