Mit der integrierten SMS-Funktion in pds Software informieren Anwender ihre Kunden ganz automatisch über anstehende Service- und Wartungstermine. Hierbei lassen sich verschiedene Regeln für den automatischen Versand einstellen. Ein Beispiel: Sobald ein Serviceauftrag an das mobile Gerät des Monteurs übermittelt wird, erhält der Kunde automatisch eine SMS mit den wichtigsten Informationen – beispielsweise, dass der Termin bestätigt ist und welcher Monteur den Auftrag übernimmt.
Darüber hinaus lässt sich eine Termin-Erinnerung per SMS einrichten, die zum Beispiel 24 Stunden vor dem Serviceeinsatz verschickt wird. Auf Wunsch kann dieser Zeitraum individuell angepasst werden – früher oder später, je nach Kundenanforderung.
