Digitalisierung in der Praxis: Wie die KMLS Services GmbH mit pds Software arbeitet

Jann-Frederick Kemper hebt insbesondere die digitale Abwicklung der technischen Prozesse hervor: Von der Erfassung der technischen Anlagen über die Aufgabenverteilung an die Servicetechniker bis hin zur Rückmeldung nach Abschluss läuft alles digital und ohne Medienbrüche. Viele Aufgaben müssen im Unternehmen bundesweit verwaltet werden. „Das alles können wir papierlos und nahezu in Echtzeit abwickeln“, berichtet Kemper. pds Software schafft hier eine stabile Infrastruktur.

Auch aus Sicht der Techniker zeigt sich der Nutzen in der täglichen Arbeit deutlich: Björn Höger, Servicetechniker im Bereich Kälte-, Klima- und Lüftungstechnik, nutzt die pds Service App im Außendienst. Alle relevanten Informationen zu Aufträgen, Wartungshistorien oder Reparaturen sind direkt auf dem Tablet verfügbar. „Ich kann alles einsehen über die App und das erleichtert mir das Leben im Bereich des Technikers einfach“, erläutert Höger. Ergänzt wird die digitale Infrastruktur durch die pds Mitarbeiter App zur mobilen Zeiterfassung sowie durch die Material App, mit der der Techniker dem Innendienst exakte Informationen zu benötigten Ersatzteilen oder durchgeführten Arbeiten übermitteln kann.

Trotz des bereits hohen Digitalisierungsgrads sieht Geschäftsführer Pablo Theux noch weiteres Potenzial, insbesondere im Bereich Einkauf und Materialwirtschaft. Künftig soll die Integration mit Großhändlern über Schnittstellen via pds Software ausgebaut werden – für eine „echte Digitalisierung“ des Einkaufs, wie Theux es nennt. Sein Plan: „Unseren Bestellprozess zu verschlanken, um aktuellere Informationen in unser System zu bekommen und dann im besten Fall auch die Auftragsbestätigungen und Eingangsrechnungen direkt in unser System zu erhalten, ohne dass jemand noch eine E-Mail lesen muss“.