News zu pds Software und Apps
Ein Monteur arbeitet im Büro mit pds Ressourcenplanung.
Anwenderberichte|08. August 2025|AutorIn: Linda Schult|

ELSCO Haustechnik GmbH: Digitalisierung im SHK-Betrieb

Anwenderbericht: ELSCO Haustechnik GmbH

Die ELSCO Haustechnik GmbH aus Moormerland in Ostfriesland ist ein moderner Fachbetrieb für Wärmepumpen, Badsanierung, Klimaanlagen und Heizungstechnik. Mit einem klaren Fokus auf energieeffiziente Lösungen begleitet das Unternehmen seine Kunden von der Beratung über die Installation bis hin zur Wartung – alles aus einer Hand. „Wir sehen uns als Klimaschützer – wir bauen vorrangig Wärmepumpen ein“, erzählt Benjamin Elsen, der geschäftsführende Gesellschafter bei ELSCO. 

 

Seit 2024 setzt das Unternehmen auf pds Software aus der Cloud, um die internen Abläufe zu vereinfachen und die Servicequalität weiter zu steigern. Benjamin Elsen ist sehr zufrieden mit dem Umstieg: „Ich habe in der pds Software unseren All-in-One-Alltagshelfer gefunden“.

 

Wie der Betrieb pds Software genau einsetzt, zeigt auch das Video: 

Digitaler Einkauf: Von der Bestellung im Online-Shop bis zur E-Rechnung

Größter Vorteil aus Sicht des Unternehmens ist der einheitliche Prozess, den die Nutzung der pds Software ermöglicht: „Wir haben von der Bestellung bis zur Fakturierung einen Prozess“, erläutert Benjamin Elsen. Das spart Zeit und gibt Ressourcen frei, die sonst durch manuelle Abwicklungen gebunden wären. Elsen schätzt besonders, dass alles digital vorhanden und übersichtlich dargestellt ist: Bestellungen, Lagerplätze, Rechnungen und alles, was zu einem Auftrag gehört, ist auf einen Blick zu finden.

 

Benjamin Elsen sieht noch weitere Vorteile: „Das Schöne ist auch, dass sich das System mit Daten angereichert hat. Ich kann in der Preishistorie genau nachvollziehen, was habe ich bei der letzten Rechnung für diesen Artikel bezahlt?“. 

Vorteile durch die digitale Ressourcenplanung und Stundenerfassung

„Uns passiert nicht mehr, dass ein Monteur doppelt gebucht wurde“, erzählt Elsen weiter. Aufträge, Projekte, geleistete Stunden, Urlaube und sogar noch nicht genehmigte Urlaubsanträge sind im jeweiligen Mitarbeiterkonto hinterlegt und werden bei der Buchung eines Monteurs angezeigt. 

 

Monteure, die bei Kunden vor Ort im Einsatz sind, buchen ihre Stunden über eine pds App via Tablet direkt in das jeweilige Projekt. „So habe ich keine Nachkalkulation, sondern eine Begleitkalkulation“, berichtet Elsen weiter. Auch die Eingangsrechnungen sind im zugehörigen Auftrag verbucht, so dass alle Kosten jederzeit einsehbar sind. Benjamin Elsen schätzt das sehr: „Ich kann sehen: Habe ich bei diesem Auftrag schwarze Zahlen oder rote Zahlen geschrieben?“

Neuigkeiten in der pds Mitarbeiter App und digitale Urlaubsanträge

Bei der ELSCO Haustechnik GmbH ist jeder Mitarbeiter mit einem Tablet und der pds Mitarbeiter App ausgestattet. Hier stellt er Urlaubsanträge, bucht geleistete Stunden in Aufträge, dokumentiert Wartungen oder legt etwa in der Notdienstbereitschaft selbst Serviceaufträge an. 

 

In der pds Mitarbeiter App werden im Unternehmen unter anderem wichtige Termine für alle Mitarbeitenden gepflegt. Ob Weihnachtsfeiern oder Mitarbeiter-Geburtstage: Hier sind für alle relevante Daten hinterlegt. Bei Urlaubsanträgen erkennt die App automatisch, wenn Mitarbeiter beispielsweise eine Vier-Tage-Woche haben oder wenn ein Feiertag ansteht. Benjamin Elsen ergänzt: „Die Stunden werden über die DATEV-Schnittstelle direkt zum Steuerberater übermittelt, was eine runde Lösung ist und uns die Arbeit erleichtert“.

Qualität im Kundenservice: Terminplanung, Erinnerungen und Dokumentation durch die Monteure

„Wir haben 1.400 Heizungsanlagen, an denen wir regelmäßig Wartungen durchführen“, berichtet Benjamin Elsen. Da muss der Ablauf zuverlässig klappen, damit Mitarbeiter nicht umsonst rausfahren. Das Unternehmen nutzt daher die SMS-Erinnerung für Kunden. Ganz automatisch, mit selbst erstellten Textbausteinen, verschickt pds Software Terminerinnerungen zum Wunschzeitpunkt an Kunden. Elsen weiter: „Die Erfahrung hat gezeigt: Wenn unsere Kunden mit einer SMS informiert wurden, konnten alle Termine wahrgenommen werden“. 

Erfahrungen mit der pds Cloud & nächste Schritte der Digitalisierung

Die ELSCO Haustechnik GmbH setzt seit der Einführung von pds Software im Betrieb auf die pds Cloud. Benjamin Elsen sieht darin gleich mehrere Vorteile und Entlastungen, insbesondere der flexible Arbeitsort überzeugt: Ob von Zuhause, direkt beim Kunden oder aus dem Ausland – Zugriff auf die Daten gibt es von überall aus. „Das Schöne ist auch“, so Elsen, „unser Server wird entlastet, wir haben mit der Datensicherung keine Probleme mehr, keine Software-Updates. Insgesamt sparen wir mit der pds Cloud sehr viel Geld, Zeit, Mühe und Stress“. 

 

Das nächste Ziel ist die digitale Lagerverwaltung. Das Modul in pds Software hat das Unternehmen bereits freigeschaltet, die Lagerplätze sind angelegt. Jetzt fehlen noch die letzten Schritte, um die Lagerwirtschaft „auf das nächste Level zu bringen“.  

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