Optimal vorbereitet zum Kundentermin: Mit pds verfügen Handwerksbetriebe über ein funktionsstarkes CRM-System, das Ihren Außendienstmitarbeitern einen schnellen und einfachen Zugriff auf Personen und Dokumente ermöglicht – per Tablet oder Smartphone über die pds Mitarbeiter App. So verbessern Sie die Kommunikation mit Ihren Kunden und anderen Geschäftspartnern. Zudem treten Ihre Mitarbeiter immer gut vorbereitet und professionell auf, da weniger Rückfragen während des Auftrags entstehen.
Außerdem können Ihre Mitarbeiter die Daten von Kunden oder Interessenten sowie Anfragen und Kundenwünsche direkt vor Ort erfassen und bearbeiten. Damit halten Ihre Monteure auch spontane Verkaufschancen für Ihr Vertriebsteam beziehungsweise für die Angebotserstellung fest. Der Mehrwert für das Handwerk ist enorm: Mit pds reagieren Sie schnell und zuverlässig auf alle Anforderungen im Projekt.
Optimieren Sie Ihr Kundenbeziehungsmanagement mit pds Apps. Mit der mobilen Anbindung der CRM-Funktionen an Ihre Handwerkersoftware erhalten Sie ein leistungsstarkes CRM-System, mit dem ihre Monteure direkt vor Ort auf relevante Dokumente und Kundendaten zuzugreifen. Über die praktische Volltextsuche in der pds Mitarbeiter App sind Dokumente besonders schnell auffindbar. Dank des Datenaustauschs zwischen pds Software und Apps bleiben Namen, Anschriften und andere kundenbezogene Daten immer synchron. Damit ist Ihr Team von Anfang an voll informiert und die Arbeit kann beginnen – für maximale Kundenzufriedenheit und ein effizientes Kundenmanagement.
Bei welchem Mieter muss ich klingeln? Welcher Architekt betreut das Bauprojekt? Werten Sie Ihre Handwerkersoftware mit digitalen Diensten auf – für ein starkes CRM-System, das Ihrem Team jederzeit und überall Zugriff auf die hinterlegten CRM-Infofelder erlaubt. So lassen sich zum Beispiel Bemerkungen, Telefonnummern und weitere Kommunikationskanäle individuell für jeden Kontakt in pds Software hinterlegen und auf die mobilen Endgeräte ausgeben. Auf diese Weise sind auch Ansprechpartner neben Ihrer Kundschaft nur ein Fingertippen entfernt.
Lassen Sie sich keine Verkaufschance entgehen: Erfassen Sie spontane Anfragen und die dazugehörigen Interessentendaten direkt vor Ort via App. So halten Sie zum Beispiel Notizen aus dem Erstgespräch oder Fotos von der möglichen Baustelle fest und legen diese direkt in pds Software ab. Anschließend kann Ihr Vertriebsteam die hinterlegten Infos heranziehen, um mit wenigen Klicks ein passgenaues Angebot in pds Software zu erstellen. Eine automatische Dublettenprüfung verhindert dabei, dass überflüssige Daten gespeichert werden.
pds stattet Ihr Team mit einer mobilen Kalenderfunktion aus. Mit der entsprechenden Berechtigung sehen Ihre Mitarbeiter die Termine, Abwesenheiten und Urlaube ihrer Kollegen, sodass sich Kundentermine einfach und transparent planen lassen. Über die Anbindung an Microsoft Exchange können Sie den pds Kalender um die Termine aus Exchange ergänzen, um die Terminplanung noch weiter zu vereinfachen.
Ändern und ergänzen Sie Telefonnummern, E-Mail-Adressen, CRM-Infofelder und andere kundenbezogene Daten bei Bedarf schnell und einfach via Tablet oder Smartphone. Auf diese Weise gehen die Daten und Wünsche Ihrer Kunden nicht verloren. Sie vermeiden Rückfragen und treten Ihren Kunden gegenüber immer professionell und gut informiert auf. Die entsprechenden Bearbeitungsrechte im CRM-System vergeben Sie via pds Software individuell für einzelne Mitarbeiter. Tipp: Neben Personendaten und Dokumenten lassen sich auch Aufgaben und Aktivitäten über pds Apps mobil erfassen und bearbeiten.
Erfolgreich mit pds Software als ERP-Lösung in der Kalkulation, E-Commerce, Projektsteuerung, Buchhaltung & Controlling sowie mit der Lager- & Werkzeugverwaltung per App.
SCM-Energy ist ein führendes und stark wachsendes PV- und Solarunternehmen mit rund 100 Mitarbeitern aus Salzwedel in Sachsen-Anhalt. Seit 2022 setzt das Unternehmen auf pds Apps und ERP-Software aus der Cloud.
Mit pds Software aus der Cloud wachsen Baustelle und Büro zusammen: Erfahren Sie mehr zu GST Städele, einem Spezialisten für SmartHome, Elektroinstallation und Kundendienst im Gebiet Ochsenhausen, Biberach, Ulm und Memmingen.
So erfolgreich arbeitet es sich mit pds Software in der Kälte- und Klimatechnik. Mehr als 60 Mitarbeiter im Innen- und Außendienst nutzen die pds Software als ERP-Lösung und die pds Apps u. a. in den Bereichen Projektabwicklung, Service und Wartung.
„Unser Ziel ist es, Technologieführer im Handwerk zu sein. Deshalb erwarten wir von unserem Softwareanbieter eine ähnliche Einstellung."
Bei der Abwicklung der täglichen Aufgaben wird der Betrieb von pds Software aus der Cloud sowie von der pds Service App unterstützt.
„Im Entscheidungsprozess haben wir einen hohen Grad an Digitalisierung und Automatisierung erreicht und unsere Ablauforganisation optimiert.“
Heizung, Lüftung, Sanitär, Elektrotechnik: Bei unserem Kunden arbeiten 120 Mitarbeiter mit pds Software aus der Cloud und mit mobilen App-Lösungen.
„Gerade im Elektrohandwerk wird die Digitalisierung und die Nutzung der heutigen Automatisierungs- und Cloud-Technologien großgeschrieben.“
Erfahrungsbericht von Tim Suchomel
(Leiter Operatives Geschäft und Prokurist von MAXX SOLAR & ENERGIE)
Die Digitalisierung von Prozessen ermöglicht uns ein abteilungsübergreifendes Arbeiten mit einer hohen Nachvollziehbarkeit aller Abläufe. Zudem konnten wir den Papierverbrauch enorm verringern, da Vorgänge digital bearbeitet und über Aufgaben in pds Software an andere Abteilungen übergeben werden.
Digitales Dokumentenmanagement: effizient und transparent
Gleichzeitig konnten wir die Transparenz in den Abläufen erhöhen: aktuelle Bearbeitungsstände können von allen Kolleginnen und Kollegen eingesehen werden, auch ohne direkt im Prozess involviert zu sein. Darüber hinaus ermöglicht uns pds Software ein effizienteres Arbeiten. Zwei Beispiele hierfür sind die zentrale Daten- und Dokumentenablage an einem definierten Ort, sodass aufwendiges Suchen in anderen Programmen entfällt und die digitale Lagerverwaltung, die uns einen schnellen Einblick in Warenverfügbarkeiten & -bewegungen, Kommissionierungen und Inventuren ermöglicht.
Außerdem werden wir durch Auswertungen (zum Beispiel zu Warenbewegungen, Artikel-, Kunden- und Lieferantenstammdaten) und durch die digitale Anbindung über Schnittstellen an die Onlineshops von Lieferanten in unseren täglichen Prozessen unterstützt.
Über MAXX-SOLAR & ENERGIE
MAXX SOLAR & ENERGIE ist eines der marktführenden Unternehmen im zukunftsweisenden Bereich der angewandten Erzeugung von sauberem Strom mit der Kraft der Sonne. Seit 2007 baut das Thüringer Unternehmen qualitativ hochwertige Solarstromanlagen, heute vorrangig für den Eigenverbrauch. MAXX SOLAR & ENERGIE verfügt über eine ausgesuchte Produktpalette von qualitativ hochwertigen Solarprodukten, Batteriespeichern und Ladeinfrastrukturen.
Seit dem Jahr 2019 setzt das mittelständische Unternehmen auf pds Software und Apps, um eine einheitliche Strukturierung der Prozesse zu schaffen. Dabei wird die Handwerkersoftware besonders in den Bereichen Vertrieb, Einkauf, Projektplanung, technischer Service und Lager eingesetzt. Täglich arbeiten rund 20 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit pds Software.
Erfahrungen von Jens Bergmann (Bergmann GmbH)
Bis heute haben wir bereits einen Großteil unserer betriebswirtschaftlichen Prozesse erfolgreich „auf digital“ umgestellt. Dazu zählen u.a. die Erfassung, Bearbeitung und Weiterleitung von Serviceaufträgen an unsere Monteure, die Stundenerfassung und Leistungsabrechnung aller Mitarbeiter (Büro, Techniker, Monteure), die Ressourcenplanung unserer Mitarbeiter sowie die Werkzeugausgabe und Überwachung sämtlicher Arbeitsgeräte.
Schnelle und ortsunabhängige Kommunikation
pds Software begleitet uns auf dem Weg in die digitale Zukunft. Unseren Mitarbeitern bietet das Handwerksprogramm über die Cloud Zugriff von überall – selbst von der Baustelle. So erfolgt auch die Erfassung von Notizen und Aufmaße vor Ort heute ohne manuelle Zwischenschritte auf elektronischem Wege. Der Austausch von Ausschreibungen und Angeboten mit Planern und Architekten wird bei uns ebenfalls digital abgewickelt, etwa mithilfe von GAEB-Dateien. Auch eine digitale Rechnungseingangsverarbeitung von Lieferantenrechnungen, die digitale Übermittlung von Eingangs- und Ausgangsrechnungen an den Steuerberater und die Nutzung von Online-Shopsystemen für Preisanfragen, Bestellungen und Artikelinformationen vereinfachen uns die Abwicklung unseres Tagesgeschäftes immens.
„Die Arbeitswelt verändert sich – auch die Ansprüche die Monteure steigen. Diese verstehen sich nicht nur als Schrauber, sondern als Dienstleister.“
Erfahrungen von Maximilian Becker (GHG GmbH)
Die Digitalisierung der Wirtschaft hat längst auch das Handwerk erreicht. Mitte 2018 haben wir bei GHG GmbH unser System auf die pds Software umgestellt. Die Software bietet uns umfangreiche Möglichkeiten. Von der Prozesskettenoptimierung über die Verbesserung interner Arbeitsabläufe bis hin zur Umsetzung der innerbetrieblichen Digitalisierung. Aufgrund der vielseitigen Anwendungsmöglichkeiten bietet uns pds eine vollständige Softwarelösung und wird in all unseren Abteilungsbereichen angewendet.
pds Service App: schneller Informationsaustausch von Büro und Außendienst
Darüber hinaus werden Kundendiensteinsätze vollkommen virtuell erfasst und abgewickelt. Unsere Techniker empfangen die einzelnen Aufträge mithilfe von vernetzten Endgeräten digital und können sämtliche auftragsrelevante Informationen (Kundendaten, Anlagedaten, Historie etc.) abrufen. Das spart Zeit und erhöht die Flexibilität. Zudem wird auch die Arbeitszeit der Techniker digital erfasst und so eine genaue und einfache Abrechnung ermöglicht.
E-Commerce: Schnittstellen für maximale Effizienz
Auch unsere Einkaufsabteilung profitiert von der innovativen Softwarelösung. Mit der vorhandenen Schnittstelle wird eine virtuelle Verbindung mit unseren Zulieferern bzw. Großhändlern hergestellt. Preisanfragen, Bestellungen oder Angebote werden digital an unsere Händler übertragen und machen einen schnellen Informationsaustausch möglich.
Mit der Unterstützung von pds werden wir auch zukünftig die fortschreitende Entwicklung hinsichtlich der Digitalisierung weiter vorantreiben, um Prozesse zu verbessern und dadurch unseren Kunden die bestmöglichen Leistungen anbieten zu können.
Administrativen Aufwand minimieren? Kein Problem für die Firma Teloplan – dank der pds Software als ERP-Lösung und der digitalen pds Apps.
Erfahrungsbericht von Paul Müller
(DAUME Dach + Fassade GmbH & Co. KG)
Über die pds Software konnten wir unsere Prozesse in den letzten Jahren immer weiter verbessern und digitalisieren. Ein Beweis dafür: unser Nadeldrucker. Für das Erstellen von Durchschlägen bei Serviceaufträgen war dieser Drucker unser beliebtes Arbeitsmittel. Heute läuft dieser Prozess vollkommen digitalisiert. Serviceaufträge werden in der Software angelegt und dem Mitarbeiter auf dem Tablet bereitgestellt. Der Mitarbeiter kann vor Ort und im Beisein des Kunden den Serviceauftrag ausfüllen und auf Wunsch des Kunden direkt per Mail schicken. Der Serviceauftrag landet danach direkt auf dem Bildschirm unserer Innendienstmitarbeiter, die dann die Preise kontrollieren und ggf. kleine Änderungen an Texten vornehmen können. Danach wird die Rechnung entweder per Mail an den Kunden oder klassisch auf dem Postweg verschickt.
Weniger Zettelwirtschaft dank Digitalisierung
Ein weiterer Entwicklungsschritt mit der Software ist die Reduzierung unserer Papierdokumente. Unsere Archive platzten aus allen Nähten. Heute werden alle Dokumente mittels Barcode eingescannt oder direkt aus der Mail o. ä. in der digitalen Projektakte abgespeichert. Die pds Projektakte ersetzt heute den klassischen Bauordner. Unsere Mitarbeiter haben die Möglichkeit, über die Projekt App die Projektinformationen per Handy direkt auf der Baustelle abzurufen – ein weiterer großer Vorteil für uns. Innerhalb der Projektakte haben wir alles im Blick. Seien es die die Angebote, Aufträge, Aufmaße oder Rechnungen. Alles ist nur wenige Mausklicks entfernt.
Müheloses Rechnungsmanagement
Das Modul „Digitale Rechnungsprüfung“ nutzen wir seit dem Sommer 2020. Eine Mail an unseren Lieferanten genügt und schon haben wir alle Eingangsrechnungen per Mail erhalten. Diese werden direkt von der Software abgerufen und können dem Kostenträger und der damit verbundenen digitalen Projektakte zugeordnet, durch unseren Projektleiter freigegeben und der Buchhaltung zur Zahlung bereitgestellt werden. Auch hier haben sich unsere Arbeitsprozesse merklich vereinfacht.
Die digitale Buchhaltung spart Zeit und Kosten
Das pds Finanzwesen nutzen wir für all unsere buchhalterischen Tätigkeiten. Sei es die Auswertung der Kostenträger, unserer Kostenstellen oder der Monats- bzw. Jahresabschluss. Auf einen Steuerberater können wir in den allermeisten Fällen verzichten.
Weiterentwicklung und individueller Service
Zudem ist die pds Software eine eierlegende Wollmilchsau, wie man so schön sagt. Kundenwünsche werden von dem Entwicklerteam entgegengenommen und wenige Updates später kann man die Umsetzung in der Software begutachten.
Zusammenfassend können wir sagen, dass wir die Einführung der pds Software noch keinen Tag bereut haben. Und seit dem Sommer 2020 arbeiten wir in der Cloud. Home-Office war so nie einfacher.
Bernd Thrum berichtet über die Effizienzsteigerung mit pds Software: von der digitalen Auftragsverfolgung bis zur elektronischen Unterschrift.
„Monteure mit mobilen Endgeräten und passenden Apps auszustatten, ermöglicht uns einen schnellen Informationsfluss von der Baustelle ins Büro.“
Warum eignet sich die pds Service App ideal für das Kunden- und Wartungsgeschäft? André Knipping und Michael Schlüter teilen ihre Erfahrungen.
„Für uns ist die Mitarbeiter App eine geniale Idee, da sie die alle Funktionen unserer vorherigen Apps vereint."
„Beim Arbeiten mit der pds Software gefällt uns vor allem der schnelle Überblick über alle projektbezogenen Vorgänge und Dokumente."
Die Abkürzung CRM steht für Customer-Relationship-Management – alternativ ist häufig auch vom Kundenbeziehungsmanagement die Rede. Bei einem CRM-System handelt es sich um eine Softwarelösung, mit der Unternehmen ihren Kundenstamm verwalten und Kundenbeziehungen optimieren. Unternehmen nutzen CRM-Systeme, um Daten von Kunden, aber auch von anderen Ansprechpartnern wie zum Beispiel Mietern oder Architekten zentral zu speichern. Auf diese Weise können Handwerker und andere Betriebe effektiver auf Kundenbedürfnisse eingehen, Verkaufsprozesse vereinfachen sowie langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen.
Ein CRM-System führt Daten von verschiedenen Kommunikationskanälen zusammen – etwa Adressen, Telefonnummern und E-Mail-Adressen. In professionellen CRM-Systemen sind auch freie Anmerkungen möglich, um auf eventuelle Besonderheiten hinzuweisen. Die einheitliche Erfassung und Aufbereitung dieser Daten sorgt für Übersicht und ermöglicht es, Prozesse zu automatisieren und zu verschlanken. Besonders im Außendienst lohnen sich zudem CRM-Systeme mit App-Unterstützung. So lassen sich auch Daten zu Interessenten erfassen und unmittelbar für das Vertriebsteam bereitstellen.
Sie möchten immer und überall auf kundenbezogene Daten und wichtige Dokumente zugreifen können? Mit der cloud-fähigen Software und den Apps von pds sind Ihre Monteure für jeden Einsatz optimal vorbereitet. Hinterlegen Sie Stammdaten und Kontaktdaten von Kunden, Geschäftspartnern und Interessenten, um auch spontane Verkaufschancen wahrzunehmen. Das pds Team berät Sie gerne unverbindlich.
