Ein Handyscreen mit pds Service in einem Serviceauftrag.

Service App für das mobile Handwerk

Unsere App pds Service unterstützt bei Kundendienst und Wartung

Mit der pds Handwerkersoftware und unserer App pds Service optimieren Sie die Auftragsbearbeitung Ihres Betriebs im Bereich von Kundendienst und Wartung. Die Integration in die pds Software schafft dabei eine papierlose Kommunikation zwischen Ihren Mitarbeitern im Büro und den Handwerkern beim Kunden vor Ort oder auf der Baustelle. Somit ist die App Ihr digitales Werkzeug für kundennahen Service, ganzheitliche Notdienstaufträge und Wartungsverträge jeder Art.

Sobald Sie oder Ihre Mitarbeiter einen Auftrag abschließen, übermitteln Sie ihn via pds Handwerkersoftware direkt an das Büro. Die Kollegen im Innendienst können dann direkt mit der Abrechnung beginnen und unnötige Zettelwirtschaft nachhaltig vermeiden. Dank der Integration in die pds Software gestalten Sie interne Abläufe im Unternehmen effizient, sorgen für einen kostenoptimierten Betrieb sowie eine lückenlose Dokumentation sämtlicher Projekte im Handwerk.

Erfahren Sie jetzt mehr über unsere App für den mobilen Kundenservice!

Video: So funktioniert pds Service
pds Service im Praxiseinsatz

Digitale Abwicklung aller Aufträge im Handwerk
Spracheingabe und Textbausteine zur schnellen Erfassung
Basis ist die prozessorientierte pds Software
Zugriff auf Katalog- und Kundendaten
Funktionsumfang ist voll offline-fähig
Für iOS und Android

Digitale Abwicklung aller Aufträge im Handwerk
Spracheingabe und Textbausteine zur schnellen Erfassung
Basis ist die prozessorientierte pds Software
Zugriff auf Katalog- und Kundendaten
Funktionsumfang ist voll offline-fähig
Für iOS und Android

Die pds Service App im Überblick

Ihr Aufgaben- und Projektmanagement: schnell und lückenlos digital

Ein Einblick in die Auftragsübersicht in pds Service. — In der Auftragsübersicht findet das Außendienst-Team aktuelle Aufgaben und die zugehörigen Informationen.

Einfache Auftragsübersicht

Beim Öffnen der pds Service App sehen Sie auf einen Blick die zugeordneten Aufträge. Diese wurden zuvor im Büro angelegt. Mithilfe verschiedener Farben sind die Aufträge je nach Priorität visualisiert. Über das „rote Plus“ bietet pds Service die Möglichkeit, Notdienstaufträge direkt in der App zu erstellen.

Dynamischer Auftragspool

Offene und nicht zugeordnete Serviceaufträge befinden sich im Auftragspool. Bei freier Kapazität können sich die Monteure die Aufträge auf der Karte anzeigen lassen, um weitere Kunden in der Nähe zu übernehmen. Ihre Handwerker verwalten und planen Ihre Einsätze also über den Auftragspool eigenständig.

Ein Einblick in den dynamischen Auftragspool von pds Service. — Mit dem Auftragspool können Monteurinnen und Monteure Leerlauf vermeiden.

Leichte Bedienung und hohe Transparenz

Zum Starten eines Auftrags stehen Ihnen übersichtliche Buttons zur Verfügung. Außerdem können Sie direkt aus pds Service heraus die Navigation starten und sich den Anfahrtsweg anzeigen lassen.

Mit dem Auftragsbeginn startet auch direkt die Zeiterfassung. Die Vernetzung zwischen Ihren Innendienstmitarbeitern im Büro und Ihren Monteuren im Außendienst sorgt für eine hohe Transparenz der Arbeitsschritte. Der Status des Auftrags kann jederzeit eingesehen werden.

Erfassung von verbauten Materialien

Das verbaute Material fügen Sie direkt vor Ort mithilfe der Positionserfassung der App hinzu. Hierbei suchen Sie bekannte Artikel unmittelbar im Katalog. Alternativ erfassen Sie Artikel mithilfe von Scanner und integrierter Scan-Funktion oder geben Positionen bei Bedarf auch einfach manuell ein.

Ein Einblick in Notizen, Fotos und Bemerkungen in pds Service. — In der pds Service App dokumentiert Ihr Team durchgeführte Arbeiten in Text- und Bildform.

Notizen, Fotos und Bemerkungen per Spracheingabe

Zum Starten eines Auftrags stehen Ihnen übersichtliche Buttons zur Verfügung. Außerdem können Sie direkt aus pds Service heraus die Navigation starten und sich den Anfahrtsweg anzeigen lassen.

Checklisten für routinemäßige Kontrollen

Vorab definierte Checklisten dienen ebenfalls der Arbeitserleichterung. Ihre Monteure können den Arbeitsablauf Schritt für Schritt abhaken, sodass keine Arbeitsschritte vergessen werden.

Die Listen sind individualisierbar und lassen sich entweder generell in der App hinterlegen oder speziell an einzelnen technischen Einheiten hinterlegen – so wie es für Ihren Arbeitsalltag am günstigsten ist.

Ein Einblick in vorabdefinierte Checklisten in pds Service. — An alles gedacht? Checklisten helfen Ihrem Team, sich auf Kernaufgaben zu konzentrieren.

Ein Einblick in die Sammelbearbeitungen von Serviceaufträgen in pds Service. — Mit der komfortablen Sammelbearbeitung von Aufträgen sparen Ihre Monteurinnen und Monteure wertvolle Zeit.

Sammelbearbeitung von Aufträgen

Durch die Funktion der Sammelbearbeitung ist es möglich, mehrere Aufträge zusammen abzuschließen. Zum besseren Überblick sehen Sie die durchgeführten Arbeiten sowie die erfassten Positionen je Auftrag noch einmal aufgelistet.

Terminänderungen in der App durchführen

Ihr Kunde ist zeitlich verhindert und wünscht einen neuen Termin – kein Problem mit pds Service. Sie können Aufträge jederzeit via App verschieben. Den neuen Zeitpunkt erfassen Sie auch direkt manuell von unterwegs aus.

Ein Einblick in die Terminänderung in pds Service. — Abweichende Zeiten passen Ihre Mitarbeitenden schnell und einfach in der pds Service App an.

Ein Einblick in das Stornieren von Serviceaufträgen in pds Service. — Sie haben einen Notfall oder treffen den Kunden nicht an? Dann weisen Sie den Auftrag per App zur Neuvergabe zurück an das Büro.

Stornierung von Aufträgen per App

Sollten Sie zu einem vereinbarten Termin Ihren Kunden nicht antreffen oder müssen Sie aus einem anderen Grund einen Auftrag stornieren, so haben Sie in der pds Service App die Möglichkeit einen Auftrag abzulehnen. Dieser landet nun wieder im Bearbeitungsbereich der Kollegen im Büro, die den Auftrag gegebenenfalls neu verplanen.

Digitale Unterschrift des Kunden

Bevor Sie einen Auftrag beenden, steht die Unterschrift des Kunden sowie des Auftragnehmers, also Ihres ausführenden Handwerkers an. Dies funktioniert ebenfalls digital. Nach Überprüfen der ausgeführten Arbeiten sowie des verbauten Materials, bestätigt der Kunde mit seiner Unterschrift den Auftrag und der Abschluss wird unmittelbar ins Büro übermittelt. Dank der pds Handwerkersoftware erfolgt die Rechnungserstellung präzise und zeitnah.

pds Apps im Einsatz: Das sagen unsere Kunden

Effiziente Vernetzung von Baustelle und Büro

Konzern / Unternehmensgruppe

Elektro & Gebäudetechnik

Herbert Betz GmbH & Co. KG

Die Herbert Betz GmbH & Co. KG ist ein etablierter Anbieter für Gebäudetechnik mit über 160 Mitarbeitern an drei Standorten. Seit 2022 wird BETZ Technik bei den täglichen Abläufen im Büro und auf der Baustelle von pds Software und Apps unterstützt.

Mittelständisches Unternehmen

Sanitär, Heizung, Klima

Holstein GmbH & Co KG

Individueller Service trifft moderne Technik: Holstein SHK aus Aachen setzt seit 2022 auf pds Software & Apps aus der Cloud. Im Video zeigen sie, wie der 30-köpfige Betrieb Abläufe digitalisiert – von der Auftragsdokumentation bis zur…

Mittelständisches Unternehmen

Photovoltaik & Solar

SCM Energy GmbH

SCM-Energy ist ein führendes und stark wachsendes PV- und Solarunternehmen mit rund 100 Mitarbeitern aus Salzwedel in Sachsen-Anhalt. Seit 2022 setzt das Unternehmen auf pds Apps und ERP-Software aus der Cloud.

Start-Up / Familienbetrieb

Sanitär, Heizung, Klima

Witte Haustechnik GmbH

Die Witte Haustechnik GmbH ist etablierter Fachbetrieb für Sanitär- und Heizungsbau mit großem Fokus auf eine bestmögliche Kundenbetreuung. Seit 2023 setzt der Familienbetrieb aus Holdorf auf pds Software & Apps aus der Cloud.

Mittelständisches Unternehmen

Sanitär, Heizung, Klima

Seidel Heizung und Bad

Erfolgreich mit pds Software als ERP-Lösung in Kalkulation, E-Commerce, Projektsteuerung, Buchhaltung & Controlling sowie mit der Zeit-, Lager- & Werkzeugverwaltung per App: Die Firma Seidel Heizung und Bad aus Reichenbach im Vogtland berichtet.

Mittelständisches Unternehmen

Sanitär, Heizung, Klima

Pritzl Haustechnik und Anlagenbau GmbH

Seit über 60 Jahren ist die Pritzl Haustechnik und Anlagenbau GmbH aus dem bayerischen Wald ein etablierter SHK-Betrieb. Die pds Software als ERP-Lösung aus der Cloud sowie die pds Apps unterstützen den mittelständischen Betrieb mit 80 Mitarbeitenden…

Mittelständisches Unternehmen

Elektro & Gebäudetechnik, Sanitär, Heizung, Klima

WETABO GmbH

Die WETABO GmbH aus Chemnitz spart Zeit- und Arbeitsaufwand mit den pds Workflows für Urlaub und Eingangsrechnungen. Mit den pds Apps gehen alltägliche Arbeitsschritte wie die Stundenerfassung und das Servicemanagement für die rund 30 Mitarbeitenden…

Start-Up / Familienbetrieb

Elektro & Gebäudetechnik

Gebäudesystemtechnik Städele

Mit pds Software aus der Cloud wachsen Baustelle und Büro zusammen: Erfahren Sie mehr zu GST Städele, einem Spezialisten für SmartHome & Elektroinstallation im Gebiet Ochsenhausen, Biberach, Ulm und Memmingen mit 17 Mitarbeitern.

Start-Up / Familienbetrieb

Sanitär, Heizung, Klima

Kaiser Heizung Sanitär Elektro

Der Familienbetrieb aus Balje, Niedersachsen, nutzt die pds Software aus der Cloud und die pds Service App für eine effiziente Abwicklung der täglichen Aufgaben. Mit über 35 Jahren Erfahrung und einem Team von ca. 10 Mitarbeitenden wird auf…

Mittelständisches Unternehmen

Kälte- & Klimatechnik

Zimmermann Kälte- und Klimatechnik

So erfolgreich arbeitet es sich mit pds Software bei Zimmermann Kälte- und Klimatechnik in Nürnberg: Mehr als 60 Mitarbeiter im Innen- und Außendienst nutzen die pds Software als ERP-Lösung und die pds Apps u. a. in den Bereichen Projektabwicklung,…

Mittelständisches Unternehmen

Elektro & Gebäudetechnik

GEBRO HERWIG Haustechnik GmbH

Heizung, Lüftung, Sanitär, Elektrotechnik: Bei GEBRO HERWIG arbeiten 120 Mitarbeiter mit pds Software aus der Cloud und mit mobilen Apps. Bereits seit 1996 setzt der mittelständische Betrieb aus Arnsberg (Sauerland) auf digitale Lösungen von pds.

Konzern / Unternehmensgruppe

Elektro & Gebäudetechnik

Elomech Gruppe - Teloplan

Administrativen Aufwand minimieren? Kein Problem für die Firma Teloplan aus Mülheim an der Ruhr – dank der pds Software als ERP-Lösung und der digitalen pds Apps.

„Die zentrale Dokumentation der jährlich 10.000 Projekte und 60.000 Aufträge hat sich deutlich vereinfacht.“

Konzern / Unternehmensgruppe

Bauhauptgewerbe

Hoth Tiefbau GmbH & Co. KG

Die Hoth Tiefbau GmbH & Co. KG zählt mit über 500 Mitarbeitenden und mehr als 10 Standorten zu den führenden Anbietern im Kabel- und Rohrleitungsbau Norddeutschlands. Für effiziente Abläufe setzt das Unternehmen auf pds Software aus der Cloud und die…

Mittelständisches Unternehmen

Sanitär, Heizung, Klima

thrum & michalowski GmbH

Bernd Thrum, Geschäftsführer der thrum & michalowski GmbH aus Brühl, berichtet über die Effizienzsteigerung mit pds Software für die rund 40 Mitarbeitenden: von der digitalen Auftragsverfolgung bis zur elektronischen Unterschrift.

Mittelständisches Unternehmen

Kälte- & Klimatechnik

Knipping GmbH

Warum eignet sich die pds Service App ideal für das Kunden- und Wartungsgeschäft? André Knipping und Michael Schlüter teilen ihre Erfahrungen.

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