Optimal vorbereitet zum Kundentermin: Mit pds verfügen Handwerksbetriebe über ein funktionsstarkes CRM-System, das Ihren Außendienstmitarbeitern einen schnellen und einfachen Zugriff auf Personen und Dokumente ermöglicht – per Tablet oder Smartphone über die pds Mitarbeiter App. So verbessern Sie die Kommunikation mit Ihren Kunden und anderen Geschäftspartnern. Zudem treten Ihre Mitarbeiter immer gut vorbereitet und professionell auf, da weniger Rückfragen während des Auftrags entstehen.
Außerdem können Ihre Mitarbeiter die Daten von Kunden oder Interessenten sowie Anfragen und Kundenwünsche direkt vor Ort erfassen und bearbeiten. Damit halten Ihre Monteure auch spontane Verkaufschancen für Ihr Vertriebsteam beziehungsweise für die Angebotserstellung fest. Der Mehrwert für das Handwerk ist enorm: Mit pds reagieren Sie schnell und zuverlässig auf alle Anforderungen im Projekt.
Optimieren Sie Ihr Kundenbeziehungsmanagement mit pds Apps. Mit der mobilen Anbindung der CRM-Funktionen an Ihre Handwerkersoftware erhalten Sie ein leistungsstarkes CRM-System, mit dem ihre Monteure direkt vor Ort auf relevante Dokumente und Kundendaten zuzugreifen. Über die praktische Volltextsuche in der pds Mitarbeiter App sind Dokumente besonders schnell auffindbar. Dank des Datenaustauschs zwischen pds Software und Apps bleiben Namen, Anschriften und andere kundenbezogene Daten immer synchron. Damit ist Ihr Team von Anfang an voll informiert und die Arbeit kann beginnen – für maximale Kundenzufriedenheit und ein effizientes Kundenmanagement.
Bei welchem Mieter muss ich klingeln? Welcher Architekt betreut das Bauprojekt? Werten Sie Ihre Handwerkersoftware mit digitalen Diensten auf – für ein starkes CRM-System, das Ihrem Team jederzeit und überall Zugriff auf die hinterlegten CRM-Infofelder erlaubt. So lassen sich zum Beispiel Bemerkungen, Telefonnummern und weitere Kommunikationskanäle individuell für jeden Kontakt in pds Software hinterlegen und auf die mobilen Endgeräte ausgeben. Auf diese Weise sind auch Ansprechpartner neben Ihrer Kundschaft nur ein Fingertippen entfernt.
Lassen Sie sich keine Verkaufschance entgehen: Erfassen Sie spontane Anfragen und die dazugehörigen Interessentendaten direkt vor Ort via App. So halten Sie zum Beispiel Notizen aus dem Erstgespräch oder Fotos von der möglichen Baustelle fest und legen diese direkt in pds Software ab. Anschließend kann Ihr Vertriebsteam die hinterlegten Infos heranziehen, um mit wenigen Klicks ein passgenaues Angebot in pds Software zu erstellen. Eine automatische Dublettenprüfung verhindert dabei, dass überflüssige Daten gespeichert werden.
pds stattet Ihr Team mit einer mobilen Kalenderfunktion aus. Mit der entsprechenden Berechtigung sehen Ihre Mitarbeiter die Termine, Abwesenheiten und Urlaube ihrer Kollegen, sodass sich Kundentermine einfach und transparent planen lassen. Über die Anbindung an Microsoft Exchange können Sie den pds Kalender um die Termine aus Exchange ergänzen, um die Terminplanung noch weiter zu vereinfachen.
Ändern und ergänzen Sie Telefonnummern, E-Mail-Adressen, CRM-Infofelder und andere kundenbezogene Daten bei Bedarf schnell und einfach via Tablet oder Smartphone. Auf diese Weise gehen die Daten und Wünsche Ihrer Kunden nicht verloren. Sie vermeiden Rückfragen und treten Ihren Kunden gegenüber immer professionell und gut informiert auf. Die entsprechenden Bearbeitungsrechte im CRM-System vergeben Sie via pds Software individuell für einzelne Mitarbeiter. Tipp: Neben Personendaten und Dokumenten lassen sich auch Aufgaben und Aktivitäten über pds Apps mobil erfassen und bearbeiten.
Die Abkürzung CRM steht für Customer-Relationship-Management – alternativ ist häufig auch vom Kundenbeziehungsmanagement die Rede. Bei einem CRM-System handelt es sich um eine Softwarelösung, mit der Unternehmen ihren Kundenstamm verwalten und Kundenbeziehungen optimieren. Unternehmen nutzen CRM-Systeme, um Daten von Kunden, aber auch von anderen Ansprechpartnern wie zum Beispiel Mietern oder Architekten zentral zu speichern. Auf diese Weise können Handwerker und andere Betriebe effektiver auf Kundenbedürfnisse eingehen, Verkaufsprozesse vereinfachen sowie langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen.
Ein CRM-System führt Daten von verschiedenen Kommunikationskanälen zusammen – etwa Adressen, Telefonnummern und E-Mail-Adressen. In professionellen CRM-Systemen sind auch freie Anmerkungen möglich, um auf eventuelle Besonderheiten hinzuweisen. Die einheitliche Erfassung und Aufbereitung dieser Daten sorgt für Übersicht und ermöglicht es, Prozesse zu automatisieren und zu verschlanken. Besonders im Außendienst lohnen sich zudem CRM-Systeme mit App-Unterstützung. So lassen sich auch Daten zu Interessenten erfassen und unmittelbar für das Vertriebsteam bereitstellen.
Sie möchten immer und überall auf kundenbezogene Daten und wichtige Dokumente zugreifen können? Mit der cloud-fähigen Software und den Apps von pds sind Ihre Monteure für jeden Einsatz optimal vorbereitet. Hinterlegen Sie Stammdaten und Kontaktdaten von Kunden, Geschäftspartnern und Interessenten, um auch spontane Verkaufschancen wahrzunehmen. Das pds Team berät Sie gerne unverbindlich.
